Condizioni generali di servizio Tendera

1. Fornitore e ambito di applicazione

Il servizio Tendera è fornito da AD Consulting S.p.A., Via Pier Paolo Pasolini 15, Modena, P. IVA 03410070365, sito www.adcgroup.com (di seguito «AD Consulting»). Tendera è un servizio software erogato in modalità Software as a Service (SaaS).

Le presenti Condizioni disciplinano l'acquisto, l'accesso e l'utilizzo del servizio Tendera da parte del Cliente.

Il servizio è destinato esclusivamente a imprese, enti e professionisti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale; non è destinato ai consumatori.

I servizi di compilazione documentale acquistabili all'interno di Tendera sono regolati dal contratto d'ordine firmato online per ciascun ordine. Se tra le parti è in vigore un contratto scritto specifico, questo prevale sulle presenti Condizioni per quanto da esso disciplinato.

2. Registrazione e conclusione del contratto

Per acquistare Tendera il Cliente deve:

1. inserire i dati richiesti per la registrazione e la fatturazione;
2. indicare un indirizzo e-mail dell'amministratore dell'account;
3. scegliere il piano e la durata;
4. prendere visione e accettare le presenti Condizioni e prendere visione dell'Informativa Privacy;
5. effettuare il pagamento mediante uno dei sistemi disponibili.

Il contratto si intende concluso quando il pagamento viene autorizzato e AD Consulting rende disponibile al Cliente l'accesso al servizio. Fino a quel momento nessun account viene creato e nessun importo è dovuto.

3. Il servizio Tendera

Tendera mette a disposizione strumenti digitali destinati, tra l'altro, alla ricerca, analisi, organizzazione, monitoraggio e collaborazione relativamente a gare, bandi, procedure di procurement e relative informazioni. Le funzionalità effettivamente disponibili dipendono dal piano acquistato.

Tendera può includere funzionalità basate su intelligenza artificiale. I risultati, le sintesi, le classificazioni, le analisi e gli altri contenuti generati automaticamente costituiscono strumenti di supporto all'attività del Cliente e non sostituiscono la verifica della documentazione ufficiale della procedura né una valutazione professionale, tecnica o legale.

Tendera non garantisce che le informazioni provenienti da banche dati, portali di procurement o altre fonti terze siano sempre complete, aggiornate o prive di errori.

4. Account e credenziali

Il Cliente è responsabile:

• della correttezza dei dati forniti;
• della custodia delle proprie credenziali;
• delle attività svolte attraverso il proprio account;
• degli utenti eventualmente autorizzati ad accedere all'organizzazione del Cliente.

Le credenziali personali non possono essere condivise con soggetti non autorizzati. Il Cliente deve comunicare tempestivamente ad AD Consulting eventuali utilizzi non autorizzati dell'account di cui venga a conoscenza.

5. Corrispettivo, pagamento e fatturazione

Il prezzo applicabile è quello indicato nella pagina di acquisto al momento dell'ordine. Salvo espressa indicazione contraria, i prezzi sono indicati al netto dell'IVA e degli altri eventuali oneri di legge; l'IVA è esposta nel riepilogo prima del pagamento.

Il pagamento è dovuto in via anticipata per l'intero periodo scelto e viene effettuato su una pagina sicura di un prestatore di servizi di pagamento mediante carta o gli altri strumenti messi a disposizione. AD Consulting non conserva i dati della carta del Cliente.

I codici sconto applicano la percentuale e per la durata indicate dal codice stesso, valgono per l'azienda che li utilizza, non sono cumulabili tra loro (si applica il più favorevole), non sono convertibili in denaro e possono avere un numero limitato di utilizzi o una data di scadenza.

AD Consulting emetterà regolare fattura elettronica sulla base dei dati di fatturazione forniti dal Cliente. Il Cliente è responsabile della correttezza di Partita IVA, Codice Fiscale, Codice Destinatario/SDI, PEC e degli altri dati fiscali comunicati.

6. Durata, scadenza e rinnovo

L'abbonamento ha la durata scelta nella pagina di acquisto (1, 3, 6 o 12 mesi) e decorre dal pagamento.

Alla scadenza l'abbonamento non si rinnova automaticamente: il Cliente può rinnovarlo in qualsiasi momento con un nuovo pagamento dall'area «Abbonamento» di Tendera, e il nuovo periodo si aggiunge a quello residuo. AD Consulting può inviare promemoria di scadenza. Qualora in futuro fosse offerto il rinnovo automatico, sarà indicato espressamente nella pagina di acquisto e disciplinato da condizioni specifiche accettate dal Cliente.

Terminato il periodo pagato, e decorso l'eventuale periodo di tolleranza indicato nell'account, l'accesso al servizio viene sospeso fino al rinnovo.

Gli importi relativi a periodi di abbonamento già iniziati non sono rimborsabili, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge o diversamente indicato nell'offerta.

7. Mancato pagamento

Se il pagamento non viene completato o non va a buon fine, il contratto non si conclude e non viene attivato alcun accesso.

Per i Clienti con pagamento differito a fattura previsto da un contratto separato, in caso di mancato pagamento AD Consulting potrà sospendere l'accesso al servizio fino alla regolarizzazione e risolvere il contratto secondo quanto previsto dal contratto stesso.

8. Uso consentito

Il Cliente può utilizzare Tendera esclusivamente per le proprie attività professionali e aziendali. È vietato, salvo preventiva autorizzazione scritta di AD Consulting:

• rivendere o concedere a terzi l'accesso al servizio;
• aggirare limiti tecnici, funzionali o quantitativi del piano acquistato;
• utilizzare sistemi automatizzati per estrarre massivamente dati dal servizio al di fuori delle funzionalità previste;
• tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi o alle infrastrutture di Tendera;
• copiare, decompilare o effettuare attività di reverse engineering sul software nei limiti consentiti dalla normativa applicabile;
• utilizzare Tendera per attività illecite o in violazione di diritti di terzi.

9. Disponibilità e modifica del servizio

AD Consulting può aggiornare Tendera, modificarne l'interfaccia e introdurre, modificare o rimuovere funzionalità per ragioni tecniche, normative, di sicurezza o di evoluzione del prodotto.

AD Consulting adotterà misure ragionevoli per garantire continuità e affidabilità del servizio. Potranno tuttavia verificarsi interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi delle infrastrutture tecnologiche o servizi di terzi e circostanze non ragionevolmente controllabili da AD Consulting.

10. Dati del Cliente

I dati e i documenti caricati dal Cliente rimangono nella titolarità o disponibilità del Cliente. Il Cliente garantisce di avere titolo e autorizzazione per inserire nel servizio i dati e i documenti utilizzati.

AD Consulting potrà trattare tali informazioni esclusivamente nella misura necessaria all'erogazione, sicurezza, manutenzione e funzionamento del servizio, secondo la normativa applicabile e la documentazione privacy.

Alla cessazione dell'abbonamento il Cliente può chiedere ad AD Consulting l'esportazione dei dati inseriti; decorso un termine ragionevole dalla cessazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi, salvo obblighi di legge.

11. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile. L'informativa sul trattamento dei dati personali è disponibile separatamente e deve essere consultata dal Cliente prima dell'attivazione del servizio.

Qualora AD Consulting tratti dati personali per conto del Cliente attraverso Tendera, il rapporto è disciplinato, ove applicabile, ai sensi dell'art. 28 GDPR. Per le funzionalità di intelligenza artificiale i contenuti sono elaborati da fornitori terzi di servizi di intelligenza artificiale, indicati nella documentazione privacy.

12. Proprietà intellettuale

Tendera, il relativo software, codice, interfaccia, struttura, database, algoritmi, modelli, marchi, segni distintivi, documentazione e relativo know-how sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

L'abbonamento attribuisce al Cliente esclusivamente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e temporaneo di accesso e utilizzo del servizio per la durata dell'abbonamento. L'acquisto dell'abbonamento non comporta alcuna cessione della proprietà del software o dei relativi diritti.

13. Informazioni sulle gare e fonti esterne

Tendera può aggregare o elaborare informazioni provenienti da piattaforme, portali, banche dati e altre fonti pubbliche o di terzi. Il Cliente deve sempre fare riferimento alla documentazione ufficiale pubblicata dalla stazione appaltante o dall'autorità competente.

Tendera non costituisce fonte ufficiale delle procedure di gara e non garantisce:

• l'aggiudicazione di gare o appalti;
• l'ammissione a una procedura;
• il possesso dei requisiti di partecipazione;
• l'assenza di modifiche, rettifiche o proroghe pubblicate dalle fonti ufficiali;
• la correttezza assoluta delle elaborazioni effettuate mediante intelligenza artificiale.

14. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, AD Consulting risponde esclusivamente dei danni diretti derivanti da proprie violazioni contrattuali.

Sono esclusi i danni indiretti, la perdita di opportunità commerciali, la perdita di profitto e i danni derivanti da decisioni assunte dal Cliente sulla base delle informazioni fornite dal servizio, fatti salvi i casi in cui tale esclusione non sia consentita dalla legge.

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e gli altri limiti inderogabili di legge, la responsabilità complessiva di AD Consulting derivante dal servizio non potrà eccedere l'importo complessivamente pagato dal Cliente per Tendera nei 12 mesi precedenti l'evento che ha originato la responsabilità.

15. Riservatezza

AD Consulting e il Cliente si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali delle quali vengano a conoscenza nell'ambito dell'utilizzo del servizio e a utilizzarle esclusivamente per l'esecuzione del rapporto contrattuale. L'obbligo continua anche dopo la cessazione del rapporto.

16. Sospensione e cessazione dell'account

AD Consulting potrà sospendere l'accesso a Tendera in caso di:

• mancato pagamento nei casi previsti dall'art. 7;
• utilizzo illecito o fraudolento;
• violazione della sicurezza dei sistemi;
• violazione sostanziale delle presenti Condizioni;
• necessità di proteggere Tendera, gli altri Clienti o terzi da rischi di sicurezza.

Ove possibile e compatibilmente con la gravità della violazione, AD Consulting informerà preventivamente il Cliente.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, efficacia o esecuzione delle presenti Condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro di Modena, salvo eventuali disposizioni inderogabili di legge.

18. Modifiche delle Condizioni

AD Consulting potrà modificare le presenti Condizioni per esigenze normative, tecniche o di evoluzione del servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con un preavviso ragionevole e troveranno applicazione secondo quanto indicato nella relativa comunicazione. Le Condizioni applicabili a un abbonamento già pagato sono quelle accettate all'acquisto, fino alla scadenza del periodo.

19. Contatti

Per informazioni contrattuali, amministrative o relative al servizio il Cliente può utilizzare i recapiti indicati sul sito di AD Consulting o all'interno di Tendera.

20. Approvazione specifica delle clausole

Il Cliente dichiara di approvare specificamente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, le clausole: 6 (durata, scadenza, rinnovo e non rimborsabilità), 7 (mancato pagamento), 9 (modifica del servizio), 14 (limitazione di responsabilità), 16 (sospensione e cessazione), 17 (foro competente), 18 (modifiche delle Condizioni).

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